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Erfolgreich im Business-Umfeld: So treten Ihre Auszubildenden sicher und sympathisch auf
Ein souveräner Auftritt öffnet Türen und bringt die Karriere voran – das gilt besonders für junge Auszubildende, die am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen. Ein sicherer und sympathischer Umgang im Business-Umfeld schafft Vertrauen, Respekt und sorgt dafür, dass Azubis sich von Anfang an wohl und kompetent präsentieren. In meinem Workshop für Auszubildende ging es darum, die wichtigsten Regeln und Umgangsformen im beruflichen Alltag zu vermitteln. Hier ein Überblick über die Kernthemen:
1. Der erste Eindruck ist entscheidend!
Der erste Eindruck entsteht in den ersten Sekunden und ist schwer zu korrigieren. Daher spielen Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme eine entscheidende Rolle:
- Ein freundliches Lächeln, ein selbstbewusster Blickkontakt und eine offene Körperhaltung signalisieren Sympathie und Professionalität.
- Die Stimme sollte klar und verständlich sein. Deutliches Sprechen und ein angenehmes Tempo tragen zu einem guten Gesamteindruck bei.
2. Dresscode – Wie kleide ich mich situationsgerecht?
Jeder Ausbildungsbetrieb hat eigene Erwartungen an die Kleidung der Mitarbeiter. Wichtig ist:
- Sich über die Kleiderordnung informieren und die Kleidung dem Anlass anpassen.
- Gepflegtes, sauberes und ordentliches Auftreten zeigt Respekt gegenüber dem Unternehmen und den Kollegen.
3. Anrede, Grüßen und Begrüßen
Die richtigen Umgangsformen beim Begrüßen sind die Visitenkarte eines jeden Azubis:
- Wer grüßt wen zuerst? Grundsätzlich gilt: Jüngere oder rangniedrigere Personen grüßen zuerst.
- Ein fester, nicht zu kräftiger Handschlag und der direkte Blickkontakt runden die Begrüßung ab.
4. Distanzzonen kennen und respektieren
Zu wissen, wie viel physische Nähe im beruflichen Umfeld angemessen ist, zeigt Feingefühl:
- Persönliche Distanz: Etwa 60–120 cm Abstand zu anderen Personen halten.
- Zu viel Nähe kann unangenehm wirken und aufdringlich erscheinen.
5. Duzen und Siezen – Wann und wie?
Die richtige Ansprache ist wichtig und häufig eine Quelle der Unsicherheit:
- Grundsätzlich wird im Business-Umfeld gesiezt.
- Das „Du“ bietet immer die höhere Position oder die ältere Person an.
- Beim Zweifel lieber nachfragen, um Missverständnisse zu vermeiden.
6. Smalltalk – Worüber unterhält man sich?
Smalltalk öffnet Türen und schafft Verbindungen:
- Beliebte Themen sind das Wetter, aktuelle Ereignisse oder unverfängliche Fragen zum Arbeitsplatz.
- Politische oder private Themen sowie Klatsch und Tratsch sind tabu.
7. Zeitgemäßer Umgang mit Gästen, Vorgesetzten und Kollegen
Ein respektvoller Umgang ist das A und O:
- Höflichkeit, Wertschätzung und aktives Zuhören zeigen Professionalität.
- Gäste sollten stets zuvorkommend behandelt werden, genauso wie Vorgesetzte und Kollegen.
8. Corporate Identity leben
Azubis sollten verstehen, dass sie das Unternehmen repräsentieren:
- Dazu gehören Pünktlichkeit, Loyalität und ein Verhalten, das den Werten des Unternehmens entspricht.
9. Do’s und Don’ts für Azubis
Ungeschriebene Gesetze im Business-Alltag können zu Fettnäpfchen führen, zum Beispiel:
- Wer sagt „Gesundheit“, wenn ein Gast niesen muss? Richtig: Man ignoriert das Niesen diskret, um den Gästen keine unangenehme Aufmerksamkeit zu schenken.
- Handy-Nutzung sollte während der Arbeitszeit vermieden werden.
10. Verhalten am Telefon
Ein professionelles Telefonverhalten vermittelt Kompetenz:
- Immer mit dem Firmennamen und dem eigenen Namen melden.
- Klar und verständlich sprechen, auf einen freundlichen Ton achten.
Fazit
Der Workshop hat gezeigt: Mit den richtigen Umgangsformen, einer sympathischen Ausstrahlung und dem Wissen um die wichtigsten Business-Regeln können sich Auszubildende von Anfang an sicher und souverän im Unternehmen bewegen. Ein professionelles Auftreten fördert nicht nur die Karriere, sondern auch das Vertrauen der Kollegen und Vorgesetzten.
Sie möchten auch Ihre Auszubildenden fit für das Business-Umfeld machen? Gerne stehe ich Ihnen mit meinem Workshop zur Seite! Gemeinsam schaffen wir eine solide Grundlage für einen erfolgreichen Start ins Berufsleben.
