Seminar „Umgang mit Beschwerden“
12. Juni 2023
„Moderiertes Abendessen“ auf Sterneniveau
16. Juni 2023
„Herzlich Willkommen zum Business-Knigge-Seminar“ hieß es im Resort Schielowsee.
Ca. 50 Personen erhielten einen Einblick in die gängigen Empfehlungen im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und untereinander.
Wie es schon Adolph Freiherr Knigge in seinem Buch schrieb: „Über den Umgang mit Menschen“.
Wie wirke ich und was bewirkt es möglicherweise mit meinem Gegenüber, wenn ich mich so verhalte.
Der Fokus lag hierbei auf dem Business-Kontext.
Inhalte:
- Adolph Freiherr von Knigge, wer war dieser Mann?
- Der erste Eindruck ist entscheidend! (Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme)
- Dresscode – Wie kleide ich mich situationsgerecht?
- Anrede; Grüßen/Begrüßen; Vorstellen; Bekanntmachen; Distanzzonen
- Duzen und Siezen – wann und wie?
- Worüber unterhält man sich? Smalltalk
- Umgang mit Kunden, mit Vorgesetzten und untereinander (Wertschätzung)
- Guter Ton in Mails, Meetings und Telefongesprächen
Die Teilnehmer waren mit großem Interesse dabei und konnten ihre Fragen entsprechend anbringen.
Vielen Dank für das gelungene Seminar.
